Публичная оферта

Товарищество с ограниченной ответственностью «LINCORE – облачные технологии», именуемое в дальнейшем «Поставщик услуг», в лице Директора Пан Евгения Владимировича, публикует настоящее соглашение в качестве предложения любому физическому и юридическому лицу, в дальнейшем именуемому «Клиент», услуги по аренде вычислительных ресурсов в сети Интернет (далее — «Услуги»).

Настоящее предложение является Публичной офертой (далее — «Соглашение»).

Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения (Публичной оферты) считается регистрация Клиента в учётной системе с web-сайта Поставщика услуг (lincore.kz).

1. Предмет договора

1.1. Поставщик услуг предоставляет Клиенту услуги аренды вычислительных ресурсов, услуги по заказу SSL-сертификатов, а также иные услуги, предусмотренные Соглашением, а Клиент в свою очередь обязуется принять эти Услуги и оплатить их.

1.2. Перечень услуг и их характеристики определяются Тарифами на услуги. Тарифы на услуги публикуются на web-сайте Поставщика услуг и являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

1.3. Условия оказания Услуг, а также дополнительные права и обязанности Сторон определяются Соглашением об уровне обслуживания (SLA), опубликованном на web-сайте Поставщика услуг (lincore.kz).

1.4. Указанные приложения к настоящему Соглашению являются неотъемлемыми частями настоящего Соглашения. В случае расхождения условий Соглашения и Приложений, Стороны руководствуются условиями Приложений.

1.5. Стороны признают юридическую силу текстов уведомлений и сообщений, направленных Поставщиком услуг Клиенту на указанные Клиентом в Соглашении контактные адреса электронной почты. Такие уведомления и сообщения приравниваются к уведомлениям и сообщениям, оформленным в простой письменной форме, направленным на почтовый и (или) юридический адрес Клиента.

1.6. Простая письменная форма является обязательной при обмене претензиями и направлении возражений по Акту сдачи-приёмки услуг.

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Поставщик услуг обязуется выполнять следующее.

2.1.1. С момента вступления в силу настоящего Соглашения зарегистрировать Клиента в учётной системе Поставщика услуг.

2.1.2. Оказывать услуги в соответствии с Описанием услуг и качеством, определённым в Соглашении об уровне обслуживания.

2.1.3. Вести учёт потребления Клиентом услуг с помощью собственных программных средств.

2.1.4. Обеспечивать конфиденциальность полученной от Клиента и направленной в адрес Клиента информации, а также содержания текстов, полученных от Клиента по электронной почте, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

2.1.5. Информировать Клиента обо всех изменениях и дополнениях в Соглашении и приложениях к нему, путём публикации соответствующей информации на web-сайте Поставщика услуг (lincore.kz), и (или) по электронной почте путём направления письма на контактный адрес электронной почты Клиента, и (или) по телефону, не позднее чем за 10 (десять) дней до начала их действия. Датой вступления в силу указанных изменений и дополнений, а также приложений, является дата, указанная в соответствующем приложении.

2.2. Клиент обязуется выполнять следующее.

2.2.1. С момента вступления в силу настоящего Соглашения зарегистрироваться в учётной системе с web-сайта Поставщика услуг (lincore.kz).

2.2.2. Принять и оплатить Услуги, предоставляемые Поставщиком услуг.

2.2.3. Поддерживать в целях надлежащего предоставления Услуг положительный баланс Лицевого счёта.

2.2.4. Не реже одного раза в 7 (семь) календарных дней знакомиться с информацией, связанной с предоставлением Услуг Клиенту, публикуемой на web-сайте Поставщика услуг (lincore.kz) в порядке, установленном настоящим Соглашением.

3. Стоимость услуг. Порядок расчётов

3.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с Тарифами на услуги, опубликованными на web-сайте Поставщика услуг.

3.2. Услуги оплачиваются путём внесения денежных средств на Лицевой счёт Клиента. Услуги оплачиваются авансом за любое количество месяцев предположительного пользования Услугами в целях положительного баланса Лицевого счёта Клиента.

3.3. Услуги предоставляются только при наличии положительного баланса на Лицевом счёте Клиента. Поставщик услуг вправе незамедлительно прекратить предоставление Услуг в случае возникновения отрицательного баланса на Лицевом счёте Клиента.

3.4. Поставщик услуг по своему усмотрению вправе предоставить Услуги в кредит, при этом Клиент обязуется оплатить счёт в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента его выставления.

3.5. Основанием для выставления счёта Клиенту и списания денежных средств с Лицевого счёта Клиента являются данные об объёме потреблённых им Услуг. Объём услуг рассчитывается в порядке, предусмотренном п. 2.1.3. настоящего Соглашения.

3.6. Поставщик услуг вправе вводить новые Тарифы на услуги, вносить изменения в существующие Тарифы на услуги с обязательным уведомлением Клиента в порядке, установленном в п. 2.1.5. настоящего Соглашения.

3.7. Оплата Услуг производится одним из следующих способов:
- с помощью банковских платежных карт в сети Интернет;
- по безналичному расчёту по реквизитам, указанным в разделе 10 настоящего Соглашения.

Платёжное поручение должно исходить от Клиента и содержать его идентификационные сведения. При отсутствии указанной информации Поставщик услуг вправе не производить зачисление средств и приостановить оказание Услуг до момента надлежащего оформления платёжного поручения Клиентом. Расходы по оплате банковской комиссии за перечисление денежных средств возлагаются на Клиента. При осуществлении платежа за Клиента третьим лицом, Поставщик услуг вправе приостановить зачисление денежных средств и запросить подтверждение Клиента на производимый платёж, либо отказать в приёме соответствующего платежа.

3.8. Клиент несёт ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Поставщика услуг, с момента опубликования действительных реквизитов на web-сайте Поставщика услуг Клиент самостоятельно несёт ответственность за платежи, произведённые по устаревшим реквизитам.

3.9. Оплата Услуг считается произведённой в момент поступления денежных средств на счёт Поставщика услуг, указанный в разделе 10 настоящего Соглашения.

3.10. С момента образования нулевого баланса на Лицевом счёте Клиента учётная запись Клиента сохраняется в течение 14 (четырнадцати) дней, по истечении этого срока вся информация Клиента автоматически уничтожается. При этом последние 5 (пять) дней этого срока являются резервными, и Поставщик услуг не несёт ответственности за преждевременное удаление информации Клиента. При этом сохранение учётной записи Клиента не означает сохранения данных и информации, загруженной Клиентом на сервер Поставщика услуг.

3.11. Информация о сумме начислений за услуги в текущем месяце, поступивших в систему расчетов на момент запроса, может быть получена Клиентом при помощи систем самообслуживания и иными способами, предусмотренными компанией. С особенностями предоставления данной информации можно ознакомиться на сайте Поставщика lincore.kz.

3.12. Ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за отчетным, Поставщик формирует Акт сдачи-приемки услуг, содержащие все виды начислений за предоставленные в отчетном месяце услуги, которые заверяются факсимильной печатью и подписью уполномоченного лица компании и являются юридически значимыми документами. Акт является подтверждением факта и объема оказанных услуг за отчетный период. Стороны согласились с тем, что Акт сдачи-приемки услуг составляется Поставщиком и Клиентом единолично. Акт сдачи-приемки услуг (выполненных работ) может быть размещен в личном кабинете Клиента и/или отправлен Клиенту через оператора электронного документооборота.

3.13. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента формирования Акта сдачи-приемки услуг, Поставщику не поступило претензий со стороны Клиента по качеству и объему оказанных Услуг.

3.14. Все юридически значимые документы могут быть сделаны в электронном виде и подписаны уполномоченными представителями Сторон электронной цифровой подписью зарегистрированным в установленном порядке удостоверяющим центром, и переданы через оператора электронного документооборота. В этом случае сообщения и документы, указанные в настоящем пункте, считаются предоставленными надлежащим образом, если они отправлены через оператора электронного документооборота при наличии подтверждения доставки. В качестве оператора электронного документооборота может использоваться государственная информационной система ИС ЭСФ (модуль «Акты выполненных работ»), а также система «Учет.ЭДО» (https://edo.uchet.kz/).

3.15. Периодом оказания Услуг в рамках настоящего Соглашения является календарный месяц, если иное не установлено приложениями к Соглашению.

4. Ответственность Сторон

4.1. Ответственность Сторон определяется настоящим Соглашением и Приложениями к нему.

4.2. Поставщик услуг ни в коем случае, ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за прямые и косвенные убытки. В понятие косвенные убытки включается, но этим не ограничивается, потеря дохода, прибыли, предполагаемой экономии, деловой активности и репутации.

4.3. Клиент освобождает Поставщика услуг от ответственности по искам третьих лиц, подписавших с Клиентом договоры на оказание услуг, которые частично или полностью оказываются Клиентом с помощью Услуг по настоящему Соглашению.

4.4. Поставщиком услуг рассматриваются только те претензии и заявления Клиента, которые составлены в письменном виде и в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

4.5. В случае недостижения согласия между Сторонами спор подлежит рассмотрению в СМЭС (специализированном межрайонном экономическом суде) г. Астаны (в случае если Клиентом является юридическое лицо), либо в суде общей юрисдикции по месту нахождения Поставщика услуг (в случае если Клиентом является физическое лицо).

4.6. В рамках разрешения споров между Сторонами Поставщик услуг вправе при определении вины Клиента в результате его неправомерных действий при пользовании Услугами привлекать независимые экспертные организации. В случае установления вины Клиента последний обязуется возместить затраты, произведённые Поставщиком услуг на проведение экспертизы.

5. Обработка персональных данных

5.1. Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных от своего имени или имеет все полномочия на передачу персональных данных от лиц, на имя которых производит заказ услуг, в том числе фамилию, имя, отчество, мобильный телефон, адрес электронной почты для исполнения настоящего Соглашения.

5.2. Под обработкой персональных данных понимается: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

6. Момент вступления в силу Соглашения. Порядок изменения, расторжения и прекращения действия Соглашения

6.1. Соглашение вступает в силу с момента принятия его условий Клиентом (акцепта оферты) в порядке, установленном настоящим Соглашением, и действует до окончания календарного года. Срок действия Соглашения автоматически продлевается на следующий календарный год, если ни одна из Сторон не заявила о его прекращении в письменном виде не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до окончания календарного года. Поставщик услуг имеет право направить соответствующее уведомление в электронном виде посредством электронной почты на контактный адрес Клиента.

6.2. Клиент вправе в любое время отказаться от Услуг, направив Поставщику услуг соответствующее уведомление не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Соглашения.

6.3. В случае если оказание услуг по настоящему Соглашению прекращено досрочно, на основании заявления Клиента производится возврат неиспользованных денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением и приложениями к нему.

6.4. Для возврата неиспользованных денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением и приложениями к нему, Клиенту необходимо удалить из текущего проекта все арендуемые сервисы включая виртуальные серверы и всю информацию хранимую на дисках постоянной памяти, так как хранимая информация тарифицируется даже в случае, если виртуальная машины находится в выключенном состоянии. После чего Клиент направляет заявление о возврате неиспользованных денежных средств на почтовый ящик Поставщика услуг support@lincore.kz с указанием суммы неиспользованных средств в личном кабинете после удаления всех арендуемых сервисов и хранимой на дисках постоянной памяти информации.

6.5. Неиспользованные денежные средства возвращаются в течении 10 (десять) рабочих дней с момента получения Поставщиком услуг заявления о возврате неиспользованных денежных средств от Клиента.

6.6. До момента осуществления возврата денежных средств Поставщик услуг вправе требовать подтверждения Клиентом указанных при регистрации данных (запрос паспортных данных/копии паспорта/сведений о месте регистрации Клиента по месту жительства/иных документов, удостоверяющих личность).

6.7. В случае невозможности подтвердить указанные сведения, Поставщик вправе не осуществлять возврат оставшихся на Лицевом счёте Клиента денежных средств. Перечисление неиспользованных денежных средств производится исключительно посредством безналичного расчёта.

6.8. Денежные средства, зачисленные на Лицевой счёт Клиента в рамках специальных акций и бонусных программ, возврату не подлежат и могут быть использованы только на оплату Услуг по настоящему Соглашению.

7. Приостановление действия Соглашения

7.1. Поставщик услуг вправе приостановить действие настоящего Соглашения без предварительного уведомления Клиента и/или потребовать предоставления копии паспорта и сведений о месте регистрации Клиента по месту жительства, иных документов, подтверждающих личность, в следующих случаях.

7.1.1. Если способ использования Клиентом услуг по настоящему Соглашению может нанести ущерб и убытки Поставщику услуг и/или вызвать сбой в работе технического и программного оборудования Поставщика услуг или третьих лиц.

7.1.2. Воспроизведение Клиентом, передача, публикация, распространение любым иным способом, полученного в результате использования услуг по настоящему Соглашению программного обеспечения, полностью либо частично защищённых авторскими или иными правами, без разрешения Правообладателя.

7.1.3. Отправка Клиентом, передача, публикация, распространение любым иным способом информации или программного обеспечения, содержащих в себе вирусы или другие вредоносные компоненты, компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию.

7.1.4. Рассылка Клиентом рекламной информации («Спам») без согласия со стороны адресата или при наличии письменных или электронных заявлений от получателей такой рассылки на имя Поставщика услуг с претензиями в адрес Клиента. Понятие «Спам» определяется исходя из общих принципов делового оборота.

7.1.5. Распространение Клиентом и/или публикации любой информации, которая противоречит требованиям действующего законодательства Республики Казахстан или нормам международного права или ущемляет права третьих лиц.

7.1.6. Публикация и/или распространение Клиентом информации или программного обеспечения, содержащего в себе коды, по своему действию соответствующие действию компьютерных вирусов или других компонентов, приравненных к ним.

7.1.7. Реклама товаров или услуг, а также любых других материалов, распространение которых ограничено либо запрещено действующим законодательством.

7.1.8. Подмена IP-адреса или адресов, используемых в других сетевых протоколах, при передаче данных в сеть Интернет.

7.1.9. Осуществление действий, направленных на нарушение нормального функционирования компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения, не принадлежащих Клиенту.

7.1.10. Осуществление действий, направленных на получение несанкционированного доступа к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих Клиенту, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных, либо администраторами данного информационного ресурса. Под несанкционированным доступом понимается доступ любым способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса.

7.1.11. Осуществление действий по передаче компьютерам или оборудованию третьих лиц бессмысленной или бесполезной информации, создающей излишнюю (паразитную) нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объёмах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.

7.1.12. Осуществление действий по сканированию узлов сетей с целью выявления внутренней структуры сетей, уязвимости безопасности, списков открытых портов и т.п., без явного согласия владельца проверяемого ресурса.

7.1.13. В случае если Поставщик услуг получает предписание государственного органа, обладающего соответствующими полномочиями в соответствии с положениями законодательства Республики Казахстан.

7.1.14. При неоднократном обращении третьих лиц о нарушениях со стороны Клиента вплоть до момента устранения Клиентом обстоятельств, послуживших основанием для жалоб третьих лиц.

7.2. Остаток денежных средств со счёта Клиента в случаях, указанных в п. 7.1 настоящего Соглашения, возврату Клиенту не подлежит.

8. Прочие условия

8.1. Поставщик услуг вправе раскрывать информацию о Клиенте исключительно в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящим Соглашением.

8.2. При возникновении претензий по информационному содержанию учётной записи и (или) ресурса Клиента, последний даёт согласие на раскрытие Поставщиком услуг персональных данных третьему лицу (экспертной организации) в целях урегулирования спора.

8.3. Поставщик услуг вправе вносить изменения в условия настоящего Соглашения, Тарифы на услуги, Описание услуг и Правила взаимодействия со службой технической поддержки в одностороннем порядке. Клиент в этом случае вправе расторгнуть настоящее Соглашение. В случае отсутствия письменного уведомления от Клиента в десятидневный срок, изменения считаются принятыми Клиентом.

8.4. Настоящее соглашение является публичным договором, условия являются одинаковыми для всех Клиентов, за исключением случаев предоставления льгот для отдельных категорий Клиентов в соответствии с нормативно-правовыми актами, принятыми в Республике Казахстан.

8.5. По всем вопросам, не нашедшим отражения в настоящем Соглашении, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.

9. Приложения к настоящему Соглашению

Соглашение об уровне обслуживания (SLA)

10. Реквизиты Поставщика услуг